Возвращаясь к криворуким програмерам

попросили купить билеты на хуевро. Зашел через свой аккаунт, выбрал нужные тикеты, ввел карточные данные. Пошел процесс. Деньги списали (пришло смс), сама система зависла и выдала ошибку. Зашел снова на свой аккаунт, билеты числяцца за мной но на почту никаких подтверждений не пришло.
Это нормально?